Levering & Verzending

Snelle en betrouwbare levering

Bij Hugo Valcke vinden we het belangrijk dat je jouw nieuwe armband snel, veilig en in goede staat ontvangt. Daarom verwerken we iedere bestelling met zorg en zorgen we voor een veilige verpakking en betrouwbare verzending.

Of je nu kiest voor een leren armband, kralenarmband of een gepersonaliseerde armband: we doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendmethodes

Bestellingen worden afhankelijk van het formaat en de bestemming verzonden als brievenbuspakket of pakket via onder andere PostNL, DHL of DPD.

De vervoerder wordt gekozen op basis van de bestemming en beschikbare verzendmogelijkheid.

Bij een brievenbuspakket hoef je meestal niet thuis te zijn om je bestelling in ontvangst te nemen.

Na verzending ontvang je altijd een e-mail met de Track & Trace-code, waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Levertijden

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijden zijn:

Nederland

• Meestal binnen 1 tot 2 werkdagen

België

• Meestal binnen 2 tot 4 werkdagen

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte armbanden

• Gemiddeld 1 tot 3 werkdagen

Overige landen binnen Europa

• Meestal binnen 3 tot 7 werkdagen

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde bezorgdata, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, bij maatwerk of door vertraging bij de vervoerder kan de levering langer duren. Als een vertraging gevolgen heeft voor jouw bestelling, proberen we je daar zo snel mogelijk over te informeren.

Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven uiteraard van toepassing.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief afrondt.

• 🇳🇱 Nederland: gratis verzending
• 🇧🇪 België: € 5,95 verzendkosten | gratis vanaf €50
• 🌍 Overige landen: het actuele tarief wordt tijdens het afrekenen weergegeven

Zo weet je vóór het plaatsen van je bestelling precies welke verzendkosten van toepassing zijn.

Zorgvuldig verpakt

Iedere armband wordt zorgvuldig verpakt om deze tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.

Afhankelijk van het product wordt je bestelling verpakt in een beschermende verpakking, zakje of doosje.

Ook gepersonaliseerde en op maat gemaakte armbanden worden met extra aandacht verpakt.

Niet thuis?

Veel van onze bestellingen passen door de brievenbus. In dat geval hoef je meestal niet thuis te zijn voor de bezorging.

Past de bestelling niet door de brievenbus of wordt deze als regulier pakket verzonden? Dan bepaalt de vervoerder hoe een gemiste bezorging wordt afgehandeld. Je ontvangt hierover informatie van de betreffende vervoerder, bijvoorbeeld over een nieuwe bezorgpoging of een afhaallocatie.

Beschadigd pakket ontvangen?

Is je bestelling tijdens de bezorging beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@hugovalcke.nl

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en het beschadigde product mee.

We bekijken de situatie en zorgen, wanneer Hugo Valcke hiervoor verantwoordelijk is, voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Pakket niet ontvangen?

Staat je bestelling volgens Track & Trace als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Of duurt de bezorging langer dan verwacht?

Neem dan contact met ons op via info@hugovalcke.nl.

Wij controleren de verzending en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft in beginsel bij Hugo Valcke totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Verkeerd adres ingevuld?

Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen ontdekt dat je een verkeerd of onvolledig adres hebt ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hugovalcke.nl.

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres waar mogelijk voor je aan te passen.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de verzending, levertijd of status van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

E-mail: info@hugovalcke.nl

We helpen je graag verder.