Algemene Voorwaarden | Hugo Valcke

Algemene Voorwaarden – Hugo Valcke

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen bij Hugo Valcke via de webshop.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Ondernemer: de onderneming die via Hugo Valcke producten aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen Hugo Valcke en de consument die wordt gesloten zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld via de webshop.
Gepersonaliseerd product: een product dat volgens specificaties of persoonlijke keuzes van de consument wordt vervaardigd, waaronder daarvoor in aanmerking komende gegraveerde en speciaal op maat vervaardigde armbanden.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Hugo Valcke.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam:
Hugo Valcke

Vestigingsadres:
Molengang 74
1761 BW Anna Paulowna
Nederland

Retouradres:
Hugo Valcke
1e Vroonstraat 95
1781 LV Den Helder
Nederland

E-mailadres:
info@hugovalcke.nl

KvK-nummer:
66454336

Btw-identificatienummer:
NL002089235B20

Hugo Valcke is een handelsnaam van dezelfde onderneming die tevens handelt onder de naam Herenarmbandjes.nl.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hugo Valcke en op iedere overeenkomst op afstand tussen Hugo Valcke en de consument.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor op bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Hugo Valcke omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Bij ieder product worden, voor zover relevant, de belangrijkste kenmerken vermeld, zoals materiaal, kleur, maat, uitvoering en mogelijkheden voor personalisatie of gravure.
Productfoto's zijn bedoeld om het product zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Door beeldscherminstellingen, lichtinval en materiaalverschillen kunnen kleuren en details enigszins afwijken.
Bij natuurlijke materialen, waaronder natuurstenen kralen, kunnen verschillen voorkomen in kleur, tekening, structuur en patroon. Dergelijke natuurlijke verschillen vormen op zichzelf geen gebrek, voor zover het product voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Kennelijke vergissingen, schrijf-, invoer- en prijsfouten binden Hugo Valcke niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is of had moeten zijn dat sprake is van een fout.
Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Indien voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling afrondt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan, onder voorbehoud van gerechtvaardigde weigering van een bestelling.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens, waaronder naam, afleveradres, e-mailadres, gekozen uitvoering, maat en eventuele tekst of andere gegevens voor personalisatie of gravure.
De consument wordt geacht de gekozen maat, uitvoering en eventuele personalisatie zorgvuldig te controleren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, neemt Hugo Valcke zo spoedig mogelijk contact op met de consument om een passende oplossing te bespreken.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en bedenktijd

Bij de aankoop op afstand van een standaardproduct heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop het laatste product is ontvangen, voor zover dit volgens de wet van toepassing is.
De consument mag de overeenkomst ook vóór ontvangst van het product herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Hugo Valcke vóór het einde van de bedenktijd ondubbelzinnig te informeren over zijn beslissing de overeenkomst te ontbinden.
Dit kan onder meer via de op de webshop beschikbare elektronische herroepingsfunctie, per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Wanneer de consument via de elektronische herroepingsfunctie op de webshop herroept, ontvangt hij zonder onnodige vertraging een bevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Na de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor de retourtermijn is het voldoende dat de consument het product vóór het verstrijken van deze termijn heeft verzonden.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 7 – Retourneren

Een retourzending kan worden verzonden naar:

Hugo Valcke
1e Vroonstraat 95
1781 LV Den Helder
Nederland

De consument dient het product zorgvuldig en deugdelijk te verpakken om beschadiging tijdens het retourtransport zoveel mogelijk te voorkomen.
Voor zover redelijkerwijs mogelijk wordt het product met de meegeleverde accessoires en verpakking geretourneerd. Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
De rechtstreekse kosten van het retourneren bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij Hugo Valcke vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De consument draagt bij een door hemzelf verzorgde retourzending het risico van verlies of beschadiging tijdens het retourtransport totdat de retourzending door Hugo Valcke is ontvangen.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en Hugo Valcke op grond van de wet verantwoordelijk is voor de oplossing, komen de noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.

De ACM vereist dat een in Nederland gevestigde webshop een Nederlands retouradres vermeldt en vóór de aankoop duidelijk maakt wie de retourkosten betaalt.

Artikel 8 – Terugbetaling bij herroeping

Indien de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Hugo Valcke alle voor die overeenkomst van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele kosten van de door Hugo Valcke aangeboden standaardlevering van de heenzending.
Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door Hugo Valcke aangeboden standaardlevering, hoeft Hugo Valcke de daaruit voortvloeiende extra kosten niet terug te betalen.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd en de overige producten worden behouden, worden de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald voor zover de wet dit niet vereist.
Hugo Valcke betaalt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld terug.
Hugo Valcke mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.
Indien sprake is van waardevermindering als gevolg van behandeling of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan Hugo Valcke deze waardevermindering overeenkomstig de wet bij de consument in rekening brengen.

Artikel 9 – Gepersonaliseerde, gegraveerde en op maat gemaakte producten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.
Bij Hugo Valcke kan deze uitzondering onder meer van toepassing zijn op:gegraveerde armbanden;armbanden voorzien van een naam, datum, persoonlijke tekst, symbool of ander individueel ontwerp;armbanden die speciaal volgens een door de consument opgegeven persoonlijke of afwijkende maat worden vervaardigd;andere producten die specifiek volgens persoonlijke instructies van de consument worden vervaardigd en daardoor onder de wettelijke uitzondering vallen.
Het enkele kiezen van een normale, vooraf aangeboden standaardmaat of standaardvariant betekent niet automatisch dat het product van het herroepingsrecht is uitgesloten.
Indien het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
De uitsluiting van het herroepingsrecht bij maatwerk of personalisatie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het geleverde product gebrekkig, beschadigd of anders is dan overeengekomen.

Artikel 10 – Ruilen

Ruilen van een standaardproduct kan uitsluitend voor zover Hugo Valcke deze mogelijkheid aanbiedt.
Het aanbieden van een vrijwillige omruilmogelijkheid beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.
Voor gepersonaliseerde, gegraveerde of speciaal op maat vervaardigde producten kan omruilen worden uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product gelden de wettelijke rechten van de consument en wordt een passende kosteloze oplossing geboden wanneer Hugo Valcke daarvoor verantwoordelijk is.

Artikel 11 – Prijzen en verzendkosten

Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Hugo Valcke kan prijzen en aanbiedingen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
Kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfouten binden Hugo Valcke niet indien voor de consument duidelijk was of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie kent in Nederland geen door Hugo Valcke zelf vastgestelde vaste garantietermijn. Wat de consument redelijkerwijs van de levensduur van een product mag verwachten, is onder meer afhankelijk van het soort product, de prijs, de verstrekte informatie en het normale gebruik.
Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de wettelijke rechten die in dat geval van toepassing zijn.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, zal Hugo Valcke het product kosteloos en binnen een redelijke termijn herstellen of vervangen.
Indien herstel of vervanging onmogelijk is, niet van Hugo Valcke kan worden verlangd, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of wanneer de wet dit anderszins toestaat, kan de consument afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Schade die uitsluitend is veroorzaakt door aantoonbaar onjuist of oneigenlijk gebruik, een ongeval of behandeling in strijd met duidelijke gebruiks- of onderhoudsinstructies komt niet voor rekening van Hugo Valcke voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
Normale slijtage die gelet op de aard van het product, de gebruiksduur en het normale gebruik redelijkerwijs te verwachten is, vormt op zichzelf geen gebrek.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
De wettelijke rechten blijven eveneens van toepassing op gepersonaliseerde, gegraveerde en op maat vervaardigde producten.

Bij een gebrek dat zich binnen het eerste jaar openbaart, geldt bovendien een belangrijk wettelijk bewijsvermoeden: als de verkoper stelt dat het gebrek door de consument is veroorzaakt, ligt de bewijslast in die periode in beginsel bij de verkoper.

Artikel 13 – Levering

Hugo Valcke behandelt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Levering vindt plaats op het afleveradres dat de consument tijdens de bestelling heeft opgegeven.
De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde adresgegevens voordat de bestelling wordt afgerond.
De actuele verwachte levertijden en verzendmogelijkheden worden op de webshop vermeld.
Genoemde levertijden zijn verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
Indien een bestelling vertraging oploopt, informeert Hugo Valcke de consument waar nodig zo spoedig mogelijk.
Indien niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn wordt geleverd, behoudt de consument zijn wettelijke rechten.
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Hugo Valcke totdat het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 14 – Betaling

De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop beschikbaar worden gesteld.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
Indien een betaling niet correct kan worden verwerkt, kan de uitvoering van de bestelling worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen.
Indien een opeisbaar bedrag niet tijdig wordt betaald, worden wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden en termijnen.

Artikel 15 – Klachten

Heeft de consument een klacht over een product, bestelling of dienstverlening, dan kan hij contact opnemen met Hugo Valcke via:

E-mail: info@hugovalcke.nl

De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer en duidelijke foto's mee te sturen. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Hugo Valcke streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Wanneer voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, waar mogelijk, een indicatie van de verdere afhandeling.
Indien een klacht gegrond is, biedt Hugo Valcke een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
Indien Hugo Valcke is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie of keurmerk met een toepasselijke geschillenprocedure, kan de consument daarvan gebruikmaken overeenkomstig de voorwaarden van die instantie.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Hugo Valcke is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of overeenkomst voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Hugo Valcke is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover die schade niet aan Hugo Valcke kan worden toegerekend.
De consument dient redelijke gebruiks- en onderhoudsinstructies die bij of voor het product worden verstrekt in acht te nemen.
Dit artikel beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.

Artikel 17 – Overmacht

Indien Hugo Valcke door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan de onderneming kunnen worden toegerekend tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering daarvan voor zover wettelijk toegestaan worden opgeschort gedurende de periode waarin de betreffende omstandigheid voortduurt.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer ernstige storingen, brand, natuurrampen en andere gebeurtenissen buiten de redelijke invloedssfeer van Hugo Valcke vallen.
Hugo Valcke informeert de consument indien een dergelijke situatie wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten van de consument, waaronder wettelijke rechten bij niet-tijdige levering.

Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens

Hugo Valcke verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
In het privacybeleid van Hugo Valcke wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten de betrokkene heeft.
Het privacybeleid is via de webshop te raadplegen.

Artikel 19 – Aanvullende informatie op de webshop

Naast deze algemene voorwaarden stelt Hugo Valcke aanvullende informatie beschikbaar over onder meer:

Levering & Verzending;
Retourneren & Omruilen;
Garantie;
Klantenservice;
Privacy.

Deze informatie vormt, voor zover van toepassing op de overeenkomst, een aanvulling op deze algemene voorwaarden. Indien aanvullende informatie in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, prevaleert de wet. Indien informatie op de webshop een voor de consument gunstiger concrete toezegging bevat die onderdeel is geworden van de overeenkomst, wordt die toezegging gerespecteerd.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Hugo Valcke en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Indien de consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het toepasselijke internationale recht aanspraak heeft.
Hugo Valcke en de consument zullen proberen een geschil waar mogelijk eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of, indien van toepassing, een bevoegde geschilleninstantie.
De wettelijke mogelijkheden van de consument om een klacht of geschil aan een bevoegde instantie voor te leggen worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 21 – Wijzigingen en slotbepalingen

Hugo Valcke kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Op een bestelling is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Afwijkende afspraken worden, indien nodig, schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd.
Geen enkele bepaling uit deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die op grond van dwingend recht niet mogen worden beperkt.

Hugo Valcke
Molengang 74
1761 BW Anna Paulowna
Nederland

Retouradres:
1e Vroonstraat 95
1781 LV Den Helder
Nederland

E-mail: info@hugovalcke.nl
KvK: 66454336
Btw-identificatienummer: NL002089235B20

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026